Фильтр товаров

Загрузка...

Цена

от
до

Гарантия

Гарантия на товар

1. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы (например, электроды, автоматы, электродо-держатели, зажимы массы, предохранители и т.п.). Данный вид товара проверяется на его целостность и работоспособность в момент получения.

2. Товар, имеющий визуальные дефекты (обусловленные процессом производства или хранения) может быть заменён на аналогичный или возмещена его полная стоимость.

3. Продавец не несёт гарантийных обязательств, если имеет место:
-нормальный и естественный для определенного срока эксплуатации износ изделия;
-повреждение изделия в результате падения, неграмотной её установки или
-небрежной эксплуатации, либо любое другое механическое повреждение;

4. Возврат по другим причинам возможен при полной исправности товара и при условии, что он не эксплуатировался. Такой товар может быть возвращен Вами или заменен в течении 14 дней по следующим причинам:
-ошибка менеджера при подборе товара;
-разночтения технической документации;
-ошибка склада при отборе Вашего товара;
-брак производителя.

5. Возврат товара осуществляется по предварительному согласованию. Продавец не осуществляет выезд к Покупателю для возврата товара. Товар возращается посредством транспортных компаний за счёт покупателя, если последний находится в другом регионе (городе).

6. Требования к возвращаемому товару:
-товар принимается к возврату только в изначальной упаковке, в которой он был отпущен клиенту, не зависимо от причины возврата;
-упаковка не должна содержать какие-либо надписи и/или быть поврежденной (вскрытие упаковки в предназначенном месте не является её повреждением)

7. Гарантийный срок на неоговоренные в п.1 товары составляет минимум 30 календарных дней или более, в зависимости от типа товара.

Условием возврата в случаях, когда товар возвращается без объяснения причин (за исключением брака), является требование того, что товар не был в эксплуатации, а также с момента продажи прошло не более 14 дней. Товар может быть принят от покупателя с целью рассмотрения вопроса о возврате стоимости изделия в установленные сроки (за вычетом транспортных издержек в случае иногородних клиентов).

Возврат или обмен товара

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.
Возврат изделия надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, отметка продавца). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.
При возврате товара надлежащего качества, terravolt.com.ua вернет его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного описания причины. Однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по потребительским свойствам (не соответствует заявленным параметрам, не соответствует Вашим требованиям), или комплектации.
Обмену не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (подобранные самостоятельно и привезенные под заказ)
Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже terravolt.com.ua, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.
Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

2. Претензии по товару ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Незначительное отличие элементов дизайна, оформления, цвета, материала изготовления от заявленных на сайте не является подтверждением неисправности, или нефункциональности товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения товара. При получении товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями Закона о защите прав потребителей.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме.

3. Порядок возврат товара
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара требуется выполнить следующие необходимые условия возврата товара:
связатся с менеджером
приложить копию товарного чека, гарантийного талона
В случае возврата товара надлежащего качества, передать товар в упаковке и полной комплектации, со всеми комплектующими и полным набором принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт). Товар не должен иметь механических дефектов.
Согласно законодательству, продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю, вследствие нарушения покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара. После проведения проверки, может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя. Если проведение ремонта невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки мы осуществим замену товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества, или возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления такого требования.
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, и принятия решения, просим Вас направить письменное обращение в terravolt.com.ua Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

Адреса отправки согласованных возвратов для иногородних клиентов

Клиенты, которые возвращают товар из других регионов Украины (не Мариуполь), товар должен отправляться на указанное ниже отделение:

г.Мариуполь
Новая Почта, отделение №5, ул. Артема, 33 (Центр)
Получатель: Соколов Константин Викторович

Категорически не допускается наклейка скотча, а также любые уточняющие надписи на упаковке товара!

4. Правила возврата денежных средств
Возврат денежных средств за возвращаемый товар осуществляется только после выполнения всех необходимых условий возврата товара.
При возврате товара надлежащего качества terravolt.com.ua вернет его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.
Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата Товара - почтовым/банковским переводом на указанные Покупателем реквизиты, или наличными в торговой точке, магазине.

Наверх
Создание Интернет-магазина Terravolt.com.ua - PHPShop. Все права защищены © 2004-2018.